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Politique de confidentialité BISSELL

1 Qui sommes-nous ? 1.1 Cette Politique de confidentialité (« Politique ») s'applique au traitement des informations personnelles collectées auprès des utilisateurs de nos sites Web ( vous ») ou des données que vous fournissez à BISSELL

1.2        Dans le cadre du Règlement général sur la protection des données de 2016 (« RGPD », qui peut être modifié de temps à autre), BISSELL International Trading Company B.V. United States BISSELL Homecare, Inc. est un responsable du traitement des données. Dans la présente Politique, les termes « nous », « notre » ou « nos » désignent BISSELL International Trading Company B.V.

1.3        Notre société est basée aux Pays-Bas, à Willemfenengastraat 14 1096BN Amsterdam

1.4        Nous sommes déterminés à protéger et à respecter votre vie privée. Cette Politique a pour but d'expliquer comment nous recueillons, utilisons et protégeons les informations personnelles recueillies sur notre réseau de sites Web ou fournies directement par vous.

 

2         Principales définitions

2.1        Le terme données à caractère personnel (ou en anglais Personally Identifiable Information, abrégé « PII ») désigne tout renseignement concernant une personne physique identifiée ou identifiable, notamment son nom, ses coordonnées, son titre professionnel et son employeur. Dans le cadre du RGPD, l'adresse de protocole Internet d'une personne (« adresse IP ») peut être considérée comme une donnée à caractère personnel.

2.2        Le terme technologies de pistage englobe les cookies, les balises Web, les technologies de suivi ou d'autres solutions technologiques exécutant des fonctions similaires. Ces technologies peuvent inclure des First-party cookies (ou cookies internes, associés au nom de domaine du site web visité) et des Third-party cookies (ou cookies tiers, associés à un domaine différent de celui du site Web visité, placés par un site Web autre que celui visité), des objets locaux partagés (communément appelés « Flash cookies »), des cookies HTML 5 et des pixels espions (incluant des GIF transparents ou invisibles).

2.3        Le terme utilisateur ou vous désigne toute personne qui consulte les sites web ou interagit avec ces derniers, qu'elle constitue ou non un client existant ou potentiel.

 

3         Quelles informations recueillons-nous et comment procédons-nous ?

3.1        Données à caractère personnel

Nous recueillons et traitons les données à caractère personnel en nous limitant aux informations nécessaires à la réalisation d'un ou plusieurs objectifs commerciaux légitimes tels que décrits dans la présente Politique. Les données à caractère personnel peuvent comprendre :

  • Les renseignements de base tels que votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse électronique
  • Les registres de toute correspondance dans le cas où vous nous contacteriez.
  • Les détails de vos visites sur nos sites et les ressources auxquelles vous accédez

Hormis les données à caractère personnel que vous nous fournissez conformément à ce qui précède, nous ne collecterons ni ne stockerons aucune donnée sans vous en avoir préalablement demandé l'autorisation.

 

3.2        Informations que nous acquérons indirectement

  • Nous recueillons parfois des informations sur votre appareil, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur.
  • Données analytiques, de comportement et de journalisation. Nous pouvons recueillir certaines informations sur votre utilisation de nos sites, telles que des informations sur votre visite et votre interaction avec notre contenu.

 

3.3        Cookies

Nous recueillons ces informations notamment par le biais de technologies de pistage telles que les cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte contenant des informations stockées sur votre appareil. Ils nous aident à améliorer notre site et à offrir un service de meilleure qualité et plus personnalisé. Ils nous permettent de :

  • Estimer le nombre de visiteurs et leurs habitudes d'utilisation
  • Stocker des informations sur vos préférences afin de personnaliser notre site en fonction de vos intérêts personnels
  • Accélérer vos recherches
  • Vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site

Nous vous demanderons votre consentement pour utiliser des cookies lors de votre première visite sur notre site (ou à d'autres occasions si le cookie qui enregistre cette acceptation est supprimé). Toutefois, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions interactives de notre site si vous ne nous donnez pas votre consentement.

Vous trouverez une liste complète des cookies utilisés sur nos sites Web dans notre Politique en matière de cookies.

Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies à tout moment :

 

 

3.4        Autres informations

Notre site peut de temps à autre contenir des liens en provenance et en direction de sites Web de nos réseaux partenaires et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ceux-ci ont leur propre politique de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de transmettre toute donnée personnelle à ces sites.

 

4         Comment vos informations sont-elles utilisées ?

4.1        Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet pour :

  • vous fournir les produits, services, publications et informations que vous demandez, que vous consultez ou qui sont susceptibles de vous intéresser ;
  • diffuser ou afficher du contenu qui correspond à vos responsabilités et à vos intérêts professionnels ;
  • vous envoyer des informations et des invitations concernant nos produits et services en fonction de vos responsabilités et de vos intérêts professionnels ;
  • traiter vos informations de commande en ligne, y compris les détails de la commande, le mode de paiement et l'adresse de livraison.

 

4.2        Nous pouvons analyser indirectement les informations recueillies auprès de vous pour :

  • nous permettre de reconnaître votre ordinateur comme un précédent utilisateur du site et d'enregistrer/mémoriser les préférences que vous avez pu avoir en visitant l'un de nos sites ;
  • nous aider à améliorer notre contenu et nos sites ;
  • identifier les tendances, les statistiques et les mesures qui pourraient contribuer à l'amélioration de nos services ;
  • identifier les sensibilités du marché et l'intérêt relatif du marché pour des catégories de produits spécifiques. Nous pouvons également utiliser les informations que nous recueillons pour vous envoyer des questionnaires de satisfaction, des enquêtes et des informations marketing.

 

5         Pourquoi recueillons-nous des informations à votre sujet ?

Nous recueillons des informations vous concernant afin d'améliorer nos relations commerciales avec vous et de vous offrir la possibilité d'obtenir nos produits et services en fonction de vos intérêts professionnels. La collecte de ces informations nous aide à adapter nos produits et services à vos besoins, et donc à communiquer plus efficacement avec vous. Nous sommes conscients que beaucoup de nos clients utilisent divers canaux médiatiques. Nous pouvons donc vous fournir un mécanisme par lequel vous pouvez exprimer vos préférences quant à la façon dont vous voulez que nous communiquions avec vous. Enfin, la collecte de vos données personnelles nous permet de mieux gérer nos activités.

 

6         Sur quel fondement juridique repose le traitement des données à caractère personnel ?

6.1        En fonction de la nature de la relation et de l'objectif de chaque cas, nous nous appuyons sur le consentement, le contrat et les intérêts commerciaux légitimes pour traiter les données à caractère personnel. Par exemple, nous pouvons traiter les données à caractère personnel avec le consentement d'un utilisateur lorsqu'il accepte que nous placions des cookies sur ses appareils ou que nous traitions des informations qu'il entre dans un formulaire sur l'un de nos sites.

6.2        Il est de notre intérêt, en tant qu'entreprise, d'améliorer les services que nous proposons, ce qui peut inclure le traitement des informations vous concernant afin de nous permettre de :

 

  • répondre aux demandes de renseignements des utilisateurs et à leurs requêtes ;
  • envoyer aux clients existants ou potentiels des informations marketing et des offres pertinentes ;
  • effectuer des transactions ;
  • fournir un service à la clientèle ;
  • envoyer des informations administratives ;
  • personnaliser les expériences des utilisateurs sur nos sites ;
  • coopérer lorsque la loi nous y oblige

6.3        Nous pouvons également traiter les données à caractère personnel lorsqu'il est dans notre intérêt ou dans celui d'un utilisateur légitime de le faire et lorsque ces intérêts ne prévalent pas sur les droits en matière de protection des données personnelles d'un individu. Ces intérêts légitimes incluent la fourniture de services pour nous permettre d'offrir aux utilisateurs de nos sites un contenu plus pertinent.

 

7         Avec qui partageons-nous vos données ?

7.1        Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à toute société de notre groupe, c'est-à-dire à nos filiales ou à même à notre holding et à ses filiales.

7.2        En tant que distributeur officiel, vos données personnelles seront également partagées avec BISSELL.

7.3        Nous partageons vos données personnelles avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

  • Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données à caractère personnel afin de nous conformer à un contrat ou à une obligation légale.
  • Lorsque des entreprises sont engagées par nous ou engagées en notre nom, y compris nos portails, agences numériques, agences de service à la clientèle, agences de marketing et Google Analytics que nous utilisons pour recueillir des statistiques sur des parties de notre site. Ces entreprises (nos fournisseurs) sont contractuellement tenues d'utiliser les données personnelles que nous partageons avec elles uniquement pour assurer la prestation des services pour lesquels nous les avons engagées.
  • Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de BISSELL International Trading Company B.V. & United States BISSELL Homecare Inc, de nos clients ou autres.

 

8         Conservation des données

8.1        Nous conserverons les données personnelles que vous nous fournissez tant que vous resterez un de nos clients ou si cela est nécessaire pour vous fournir des produits et services.

8.2        Nous ne conserverons jamais les données personnelles vous concernant plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées.

8.3        Nous pouvons conserver vos données personnelles après l'annulation d'un contrat que vous avez conclu avec nous si une telle conservation est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, satisfaire aux exigences réglementaires, prévenir la fraude et les abus, ou appliquer cette Politique et nos Conditions d'utilisation. Nous pouvons également conserver les données personnelles pendant une période limitée si les forces de l'ordre le demandent.

8.4        Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la durée de conservation de vos données, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]

 

9         Comment conservons-nous et protégeons-nous vos données personnelles ?

9.1        Nous prenons très au sérieux la sécurité des données que nous recueillons. Nous avons mis en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives généralement acceptées pour protéger les données à caractère personnel en notre possession et celles des tiers qui agissent en notre nom.

9.2        En fournissant vos données personnelles, vous nous autorisez à les stocker ou à les traiter. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique.

9.3        Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Même si nous faisons de notre mieux pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous transmettez à notre site ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous observerons des procédures strictes et emploierons des dispositifs de sécurité pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé.

 

10     Accès à l'information, droit de retrait et droit au respect de votre vie privée

10.1     Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de restriction, de transfert ou d'opposition à l'utilisation de vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou si vous avez des questions concernant cette Politique ou la façon dont nous utilisons vos données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]

10.2     Vous pouvez modifier ou mettre à jour les informations que nous détenons à votre sujet à tout moment et aussi souvent que nécessaire. Dans un premier temps, vous devez faire une demande pour obtenir une copie de vos données en notre possession en remplissant notre Formulaire de demande de données personnelles. Nous répondrons à toutes ces demandes dans les meilleurs délais et conformément aux dispositions du RGPD.

10.3     Si vous estimez que nous n'avons pas répondu à votre demande de façon appropriée ou en temps opportun, vous pouvez contacter notre Directeur du développement des opérations à l'adresse suivante : [email protected] ou le Bureau du Commissaire à l'information (Information Commissioner's Office).

 

11     Modifications de cette Politique de confidentialité

11.1     BISSELL International Trading Company B.V. se réserve le droit de modifier ou de réviser cette Politique de temps à autre. Nous ne réduirons pas vos droits en vertu de cette Politique sans votre consentement. Si nous modifions notre Politique, nous afficherons ces modifications sur cette page en plus de mettre à jour la date de « Dernière mise à jour » au bas de la présente Politique. Pour ces raisons, nous vous encourageons à lire cette Politique régulièrement.

11.2     Votre utilisation continue du site Web ou votre accès au contenu publié sur le site Web constitue votre acceptation de la Politique modifiée. Si des modifications devaient être apportées à l'utilisation de vos données personnelles d'une manière sensiblement différente de celle indiquée au moment de la collecte, nous vous en informerions en publiant une notification sur notre site. Si vous vous opposez à l'un de ces changements, ou à la Politique générale, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]

 

12  Conditions générales relatives aux évaluations et commentaires des clients

Les présentes Conditions d'utilisation régissent votre conduite associée au service d'évaluations et de commentaires des clients (Customer Ratings and Review -CRR) proposé sur le site Web de BISSELL (le « Service CRR »). En cas de conflit entre la Politique de confidentialité du site Web de BISSELL et les présentes Conditions d'utilisation, les présentes Conditions d'utilisation prévaudront en ce qui concerne le Service CRR.

En transmettant du contenu sur le site Web de BISSELL, vous déclarez et garantissez que :

  • vous êtes le/la seul(e) auteur(e) et propriétaire des droits de propriété intellectuelle y afférents ;
  • vous renoncez volontairement à tous les « droits moraux » que vous pouvez avoir sur ce contenu ;
  • tout le contenu que vous publiez est exact ;
  • vous êtes âgé(e) d'au moins 18 ans ;
  • l'utilisation du contenu que vous fournissez est conforme aux présentes conditions d'utilisation et ne causera pas de préjudice à une personne ou à une entité.

De plus, vous acceptez et garantissez que vous ne soumettrez aucun contenu :

  • que vous savez être faux, inexact ou mensonger ;
  • qui enfreint les droits d'auteur, brevets, marques de commerce, secrets commerciaux d'un tiers ou autres droits de propriété ou droits de publicité ou de protection de la vie privée ;
  • qui enfreint une loi, un statut, une ordonnance ou un règlement (notamment ceux qui régissent le contrôle des exportations, la protection des consommateurs, la concurrence déloyale, l'antidiscrimination ou la publicité mensongère) ;
  • qui est ou peut raisonnablement être considéré comme diffamatoire, calomnieux, haineux, à caractère racial ou religieux, ou offensant, menaçant ou harcelant illégalement une personne, une société de personnes ou une société constituée en personne morale ;
  • pour lequel vous avez reçu une rémunération ou une contrepartie de la part d'un tiers ;
  • qui comprend des informations qui font référence à d'autres sites Web, adresses, adresses électroniques, coordonnées ou numéros de téléphone ;
  • qui contient des virus informatiques, des vers ou d'autres programmes ou fichiers informatiques potentiellement nuisibles.

Vous acceptez d'indemniser et de tenir BISSELL (et ses dirigeants, administrateurs, agents, filiales, coentreprises, employés et fournisseurs de services tiers, y compris, mais sans s'y limiter, Bazaarvoice, Inc.) à couvert de toutes réclamations, demandes et dommages (réels et consécutifs) de toute nature, connus et inconnus, y compris des honoraires raisonnables des avocats, découlant d'une violation de vos déclarations et garanties énoncées ci-dessus, de votre violation de toute loi ou droit d'un tiers.

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